Wir nehmen unsere Pässe und entfernen uns vom Schalter mit Gesichtern, als hätte ein Atomkrieg begonnen. Hinter uns in der Schlange standen noch drei Studenten von unserem Flug. Genauer gesagt ein Mädchen und zwei ihrer Freunde, die sie verabschiedeten. Es waren Vika mit ihrem Freund und einer Freundin, ein Mädchen aus Burjatien, das alleine mit demselben Programm wie wir unterwegs war, sehr lieb und die ruhigste von unserem Trio. Sie riefen uns zu und fragten, was passiert sei. Wir erklärten es und sagten, dass auch sie diesen Flug verpasst habe. Jetzt waren wir zu fünft. Aber drei von uns mussten wegfliegen. Nachdem wir herausgefunden hatten, dass sich die Fluggesellschaft AirFrance in Terminal 4 befindet, eilten wir dorthin, um zu klären, was los war. Also fuhren wir mit all unseren Taschen als Gruppe zum Terminal 4. Nachdem wir es mühsam dorthin geschafft hatten, konnten wir die richtige Person nicht finden. Polinka, die Aktivste, fand irgendeinen Manager und wir fingen an, ihm alles zu erzählen, was passiert war. Er verstand wahrscheinlich wenig von unserem schnellen Redeschwall aus zwei Richtungen, aber im Großen und Ganzen begriff er es und führte uns zum CustomerService. Jetzt erklärten wir die ganze Situation noch einmal, nur einer anderen Person, woraufhin uns gesagt wurde, dass wir hier falsch seien. Dass wir alles bei Delta klären müssten. Und sie schickten uns zurück. Sie sagten, wir sollten zum Supervisor gehen. Wir rasten aus. Aber es half nichts, wir mussten zurück zum Terminal 3. Um schneller zu sein, ließen wir die Taschen bei Vikas Freund und der Freundin und machten uns mit leichtem Gepäck auf in den „Kampf“. Angekommen. Wir fanden den Supervisor. Der Mann war kein Amerikaner, sondern irgendjemand, entweder Araber oder Inder. Wir schilderten ihm erneut die Situation. Seine Reaktion:

• Und wo sind Ihre Koffer??

Wir:

• Wir haben sie im anderen Terminal gelassen...

Er:

• Ich hätte Sie schnell an Bord gebracht, aber Sie haben ja nicht einmal die Koffer hier!

Wir waren wie erstarrt. Zu diesem Zeitpunkt war unser Flugzeug bereits abgeflogen und er hätte uns offensichtlich nicht auf denselben Flug gebucht. Genau das fragte Polina:

• Gut, wir bringen die Koffer, aber was genau werden Sie danach tun?? Wie werden Sie uns ins Flugzeug bringen?? Was ist der nächste Schritt??

Ich sagte ihr leise auf Russisch:

• Polin, was macht es für einen Unterschied, wie er das macht? Lass uns die Koffer holen.

Der Supervisor sagte, wenn wir die Koffer nicht in genau 10 Minuten brächten, würde nichts daraus werden. Wir rannten zurück zum Terminal 4. Wir holten die Taschen und rannten mit ihnen zurück. Unterwegs mussten wir einfach lachen!! Anstatt loszuheulen und uns direkt dort auf den Boden zu setzen, lachten wir wie Verrückte. Wir kamen völlig verschwitzt zurück zum Terminal 3. Wir fanden diesen Supervisor, und er sagte:

• Ihr Flugzeug ist bereits abgeflogen!

Ich konnte mich nicht mehr beherrschen und sagte ihm mit nervöser Stimme:

• Haben wir Ihnen das nicht vor 10 Minuten gesagt????

Er war verlegen und sagte, wir sollten zu einem anderen Supervisor gehen. Wie oft kann man uns noch zu anderen Supervisoren schicken?? Die nächste Supervisorin war eine afroamerikanische Frau. Sie werde ich sicher nicht vergessen! Nachdem wir in der Schlange bei ihr „zur Audienz“ gewartet hatten, erklärten wir zum hundertsten Mal, was passiert war. Sie ist einfach eine Maschine, kein Mensch. Sie nahm unsere Tickets, sitzt da und schaut in den Computer. Wir starrten sie mit sechs Augen an. Sofort klingelt bei ihr ein Telefon, sofort kommt eine Mitarbeiterin mit einem Problem, sie antwortet ihr, sofort kommt eine andere und sagt, dass jemand ohne Flüssigkeitsbehälter nicht durchgelassen wird, und sie fängt an, nach einer Box zu suchen. Wir warten. Wir betrachten das Ganze wie einen Zirkus. Am Ende sagt sie den Satz, den wir schon gehört haben und von dem uns schlecht wird:

• Sie haben Tickets von AirFrance! Sie müssen zum Terminal 4 fahren.

Wir Mädels stehen wie angewurzelt da. Wir gehen nicht, bevor sich etwas geklärt hat. Wir stehen wie eine Mauer. Sie sieht, dass wir nicht gehen wollen, und sagt, dass sie selbst bei AirFrance anrufen wird. Sie nahm den Hörer ab, wählte eine Nummer, legte den Hörer auf die Schulter, drückte ihn mit dem Ohr fest und .... das war's. Und sie sitzt da und schaut in den Computer. Wir Mädels machen Witze, denken, sie ist bestimmt auf Facebook und tut nur so, als wäre sie beschäftigt. Ich sage den Mädels, dass man, wenn besetzt ist, zumindest die Nummer erneut wählen muss, aber sie sitzt einfach da und tut nichts. Dann wurde sie wieder von jemandem abgelenkt. Anscheinend verlor Polinka als Erste die Geduld und sagte zu ihr:

• Könnten Sie vielleicht erst mit uns fertig werden???

Sie:

• Genau das tue ich, da Sie ja selbst nicht zu AirFrance gehen wollen.

Am Ende überzeugte ich die Mädels, zu gehen und AirFrance zu bedrängen, sonst würden wir keine Plätze für einen anderen Flug bekommen. Und wieder AirTrain, schwere Taschen, Aufzüge und wir sind im Terminal 4. Zu diesem Zeitpunkt waren schon einige Stunden vergangen, es war bereits dunkel geworden und in New York hatte ein schwerer Sturm begonnen. Um ehrlich zu sein, war ich sogar froh, dass wir nicht in dieses Flugzeug gestiegen sind, denn es flog direkt in den Regen.

Bei AirFrance wurden wir ohne Enthusiasmus empfangen, wir gingen dort schon allen auf die Nerven. Eine Mitarbeiterin, an die wir uns wandten, schaute in den Computer und sagte, dass wir die billigsten Tickets hätten und dass wir sie nicht ändern könnten. Wir, die wir das Leben in Amerika gelernt haben, wissen genau, dass die Fluggesellschaft uns keine Plätze zur Verfügung stellen muss, wenn wir zugeben, dass wir den Flug aus eigener Schuld verpasst haben. Deshalb überzeugten wir alle, dass wir ausschließlich aus IHRER Schuld zu spät gekommen waren. Aber so war es doch auch! Damit sie sich schuldig fühlten. Das schien bei uns zu funktionieren. Am Ende sagte man uns, dass es für die ganze Woche keine Flüge gäbe! Diese Frau gab uns die Nummer eines anderen Customer Service, damit wir dort anrufen und fragen, ob sie Tickets hätten. Wenn nicht, könnten sie uns nicht helfen. Wir rufen an. Keine Tickets bis Anfang Oktober!! Das sind die nächsten zwei Wochen! Ich schweige davon, dass wir am 1. Oktober automatisch zu Illegalen werden, da unsere Visa ablaufen. Wir sitzen mit all unseren Taschen auf dem Boden. Ich legte auf und dachte über das Leben nach: „Da ist mein Zeichen, auf das ich die ganzen 4 Monate gewartet habe, ich muss in Amerika bleiben, jetzt kaufe ich ein Ticket zurück nach Chicago, und dann sehen wir weiter“. Diese Gedanken teilte ich mit den Mädels. Polina:

• Ja? Das ist ein Zeichen für dich. Aber was haben wir damit zu tun? Ich habe nicht vor, in Amerika zu bleiben.

Ich:

• Na ja, ihr seid mir zur Unterstützung geschickt worden, - ich lache selbst über die Dummheit meiner Theorie.

Vika, die anfangs auch alle diese Zeichen ablehnte, erklärte, nachdem sie sich 6 Stunden mit diesen Tickets und dem Ärger gequält hatte:

• Hört mal, Mädels, vielleicht ist das ja auch für mich ein Zeichen, dass ich bleiben sollte?

Polinka schaute uns sarkastisch an und sagte:

• Wie ihr wollt, aber ich habe vor, nach Hause zu fahren.

Kurz gesagt, natürlich haben wir bis zuletzt um einen Platz gekämpft.... nein, nicht unter der Sonne, sondern einfach in der Economy Class eines Flugzeugs, das nach Russland fliegt. Polina hing die ganze Zeit am Telefon und rief alle Dienste an, auf der Suche nach Tickets, und ich schwamm wieder zu dieser Frau und sagte mit erschöpftem Aussehen und absolut ruhiger Stimme:

• Es gibt keine Tickets bis Oktober. Und unser Visum läuft ab und wir haben niemanden in New York. Wir müssen heute wegfliegen. Vielleicht verpasst jemand anderes auch den Flug und wir können an deren Stelle sitzen?

Die Mitarbeiterin schaute mich mitleidig an und sagt:

• Warten Sie, ich gehe noch einmal zum Chef.

Sie war etwa 10 Minuten weg. Ich stand alleine am Schalter und wartete. Sie kam ziemlich lächelnd heraus und sagte, dass bald ein Flugzeug abfliegt und der Chef uns wohl erlaubt hat, uns darauf zu setzen. Kommen Sie um 9 Uhr abends, wir sagen Ihnen, was und wie. Ich habe mich natürlich gefreut, aber es war immer noch nichts sicher. Uns blieb nichts anderes übrig, als zu sitzen und zu warten. Wir gingen als Gruppe Pizza essen in ein Café und Kaffee trinken, denn wir hatten zu diesem Zeitpunkt schon so lange nichts mehr gegessen, dafür aber viel Stress gehabt. Kurz gesagt, Essen war für uns einfach notwendig. Nachdem wir so beim Abendessen gesessen und geplaudert hatten, warteten wir endlich bis 9 Uhr und rannten los, um uns nach dem Flugzeug zu erkundigen. Und... wir bekamen Tickets!!! Alle drei!! Wir waren außer uns vor Glück! Wir gaben das Gepäck auf, gingen durch die Sicherheitskontrolle. Zum ersten Mal war ich so froh, dass ich nach Hause fliegeJ) Aber uns wurde gesagt, dass das Flugzeug etwas Verspätung hat. Nichts Schlimmes!! Hauptsache, die Tickets sind da! Die Fluggesellschaft hat uns wegen der Flugverspätung Essensgutscheine gegeben. Jeder für 24 Dollar. Wir gingen und kauften Essen, Getränke. Wir haben uns satt gegessen, getrunken, zufrieden. Dann gingen wir in den Duty Free, um Alkohol und Parfüm zu kaufen. Ich habe Hennesy-Cognac und zwei Flaschen Balley’s-Likör und Parfüm gekauft. Alles halb so teuer. Vika kam nicht mit uns, wir mit Polja drehten uns zufrieden in der Abteilung, plauderten und freuten uns, dass wir gleich in Russland sein würden. Mit riesigen und schweren Taschen verließen wir mit ihr den Laden und machten uns auf den Weg dorthin, wo Vika und unsere Taschen geblieben waren. Wir gehen und gehen. Und plötzlich bleibt unser Blick an der Anzeigetafel mit den Flügen hängen. Wir starrten sie an und starrten eine Minute lang mit offenem Mund, kein Wunder, denn wir konnten unseren Augen nicht trauen: Die Aufschrift neben unserem Flug Delayed (verspätet) hatte sich in Cancelled (storniert) geändert....