Jetzt kommt ein sehr lehrreicher Teil meines Blogs :) Hört gut zu, besonders wenn ihr als Housekeeper arbeiten wollt.

Das Training dauerte 4 Tage und alles lief ziemlich gut, bis wir auf die HÖLLE stießen. Rostige Sanitäranlagen. Die Sache ist die: In Denali ist alles von Mai bis September in Betrieb, den Rest des Jahres sind alle Einrichtungen verschlossen, und natürlich rosten die Rohre. In den ersten Tagen ist das Wasser mit Eisen übersättigt und hinterlässt daher leuchtend orangefarbene Flecken auf den Sanitäranlagen, auf dem Steingut, Schlieren auf dem Metall und auf allem, was man wäscht. Die orangen Duschen mussten geschrubbt werden, und ein Wunder kam uns zu Hilfe - das Mittel SOFT SCRUB. Nach einer stillschweigenden Aufteilung putzte ich die Badezimmer, Veronika die Betten, Megan und Zarko (die anderen beiden Housekeeper) alles andere, d. h. Staubsaugen, Teppichreinigung, Wäsche usw. Ich finde immer noch, dass die Badezimmer in den ersten Tagen am schwierigsten waren; die dünnen Handschuhe halfen kaum und das aggressive Chlor brannte auf der Haut. Nach zwei Tagen hatte ich eine schlimme Kruste aus geschädigter Haut auf den Knöcheln und den ersten Fingergliedern, es tat weh, die Fäuste zu beugen und zu strecken. Ich ging zu unserem General Manager, um ihm dieses Elend zu zeigen, und er sagte sofort: Die Badezimmer nicht so heftig schrubben! Eure Gesundheit ist mir wichtiger. Er sagte, sie würden uns dickere Handschuhe bestellen, dann sehen wir weiter, aber jetzt: waschen, aber nicht so heftig schrubben, wenn die Hände wehtun. Gemeinsam haben wir alle Badezimmer sauber bekommen, worauf ich bis heute ein wenig stolz bin :D

Ich möchte euch warnen: Am Anfang ist die Arbeit als Housekeeper hart. Man weiß noch nicht, was man wie tun muss, damit alles schnell und einfach geht, aber je länger man dabei ist, desto leichter wird es. Ich bin zum Beispiel immer nach demselben Schema in jedem Zimmer vorgegangen: reingehen – schmutzige Wäsche und Handtücher einsammeln, in der Ecke lassen – Badezimmer und Waschbecken im Zimmer putzen – Müll im Zimmer einsammeln – Müllsack und schmutzige Wäsche nehmen – in die Wäscherei bringen – mit sauberer Wäsche zurückkommen – Bett machen – saubere Handtücher aufhängen – staubsaugen. Genau so ging bei mir alles einfacher und schneller.

Teamarbeit hilft auch sehr. Unterschätzt niemals die Hilfe anderer.

SOME TIPS!

Habt keine Angst, Probleme und Unannehmlichkeiten bei euren Managern anzusprechen; es liegt in ihrem Interesse, dass ihr euch wohlfühlt. Ein zufriedener employee ist ein guter employee.

Schaut euch nützliche Vokabeln für eure Arbeit an. Ich wusste zum Beispiel ein paar Mal überhaupt nicht, wie dieser oder jener Gegenstand auf Englisch heißt. Ich hatte zum Beispiel eine riesige Panik, als in einem der Zimmer die Toilette verstopfte, das Wasser überlief und ich einfach nicht wusste, wie man „Pümpel“ auf Englisch sagt. Obwohl man in solchen Stresssituationen Wörter sehr schnell lernt :)

Oder zum Beispiel, wenn ein Gast dich um etwas bittet, du das Wort nicht kennst und versuchst, fast an seinen Augen abzulesen, was es ist. Dabei kann man nicht sagen, dass mein Englisch schlecht ist, es fehlt einfach das Vokabular zum Thema. Deshalb rate ich euch, euch vorzubereiten :)

Sicherheit geht vor – beim Umgang mit Chemikalien (und Housekeeper haben viele davon – Bleichmittel, Eisenneutralisator, Lufterfrischer, Glasreiniger, Fliesenreiniger, Oberflächenreiniger, Teppichshampoo...) schützt euch gründlich – wenn die Handschuhe dünn sind, zieht zwei pro Hand an, schützt beim Umgang mit Bleichmittel eure Atemwege, macht euch eine Maske oder Ähnliches. Sprüht keine Chemikalien über Augenhöhe, denn wenn irgendetwas in die Augen gelangt, ist das alles andere als angenehm. Arbeit ist Arbeit, aber die Gesundheit ist wichtiger.