Однажды Джем и Саша приехали на работу на красивых новеньких велосипедах. Они с удовольствием хвастались перед нами своим приобретением. Но каково было наше удивление, когда Саша сообщила, что не собирается платить за него ни цента. Она купила этот велосипед в Волмарте (это такой большой гипермаркет на подобие Окея или Ашана) за 100 долларов. Но через две недели Саша собирается вернуться в магазин и обменять его на новый. Таким образом, в конце лета она просто заберет свои деньги обратно, тем самым катаясь бесплатно каждые две недели на новом велосипеде.
(Вероника на Сашином "бесплатном" велосипеде)
В Америке можно вернуть буквально все! Не понравились хлопья в магазине – их примут обратно, вернут деньги, заменят на новые и еще кучу извинений довесят. Продукты не обязательно должны быть испорченным, они могут просто прийтись потребителю не по нраву – и это достаточное основание для возврата товара обратно в магазин. Этот же метод кстати говоря работает и в ресторанах - не понравившееся блюдо вам заменят на другое.
(Оцениваю краба - не маловат ли будешь?)
(Кстати, крабы приготовленные в особом соусе Old Bay - визитная карточка штата Мэрилэнд)
Даже самая маленькая лавка, как и большая компания Волмарт, бережет свое лицо перед клиентом; и возврат товаров, что в реальности, что по интернету переходит не в головную боль, как это часто происходит в России, а в обычную, нормальную, повседневную процедуру, которую так легко используют американцы. Вероника умудрилась вернуть в магазин мармеладки, которые показались ей не вкусными. Она даже убедила менеджера попробовать их, хотя он сделал бы обмен в любом случае: - «Ты сам-то попробуй! Как это можно есть?»
- «Да..точно.. ерунда какая-то..» - скорчился Менеджер, откусив голову у мармеладного мишки.
(Магазин с мармеладом)
(Вероника выбирает мармелад)
(Отзыв клиента)
